Dernière mise à jour : 29/09/2025
Cette politique de confidentialité explique comment LDP Serrurier collecte, utilise et protège vos données personnelles
conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
2.1 Données de contact
Lorsque vous nous contactez, nous collectons :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email (si fournie)
- Adresse d'intervention
- Nature du service demandé
2.2 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de géolocalisation approximative
3. Finalités du traitement
📞 Gestion des interventions
Planification et réalisation de vos demandes de dépannage
📧 Communication
Échanges relatifs à votre demande de service
📊 Amélioration du service
Analyse de la qualité et optimisation de nos prestations
⚖️ Obligations légales
Respect des obligations comptables et fiscales
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : Pour la réalisation de vos demandes de service
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la communication commerciale
- Consentement : Pour l'utilisation de cookies et la géolocalisation
- Obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables
5. Durée de conservation
⏱️ Durées de conservation
- Données de contact : 3 ans après la dernière interaction
- Factures et devis : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à :
- Notre équipe technique pour la réalisation des interventions
- Nos prestataires de services (hébergement, maintenance du site)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Transferts hors UE : Aucun transfert de données vers des pays tiers n'est effectué.
7. Vos droits
✅ Droit d'accès
Consulter vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corriger vos données inexactes
🗑️ Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données
📤 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
⏸️ Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
❌ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
📧 Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegarde régulière des données
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Analyser l'audience (Google Analytics)
- Améliorer l'expérience utilisateur
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation
auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr
11. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Les modifications seront publiées sur cette page
avec la date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.